Spis treści

• Certyfikacja i ochrona naszego platformy
• Zbiór gier a także dostawcy oprogramowania
• Program bonusowy i schemat lojalnościowy
• Opcje płatności a także szybkość transakcji
• Serwis klienta oraz pomoc techniczne

Licencjonowanie i zabezpieczenie naszego platformy

Jako Casino Lab kasyno, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma działa w bazując o ważną licencję wydaną przez Kurasao eGaming, co gwarantuje zgodność z światowymi standardami gier online. Weryfikowany fakt: Maltańskie Gaming Authority oraz Kurasao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w sektorze iGaming, jakie monitorują ponad 60% legalnych platform internetowych na świecie.

Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszelka transakcja finansowa, dane osobowe oraz rejestr gier są chronione przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych firm specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.

Składnik bezpieczeństwa
Rozwiązanie
Tempo weryfikacji

Zabezpieczanie danych	Protokół SSL 256-bit	Stała ochrona
Kontrola RNG	iTech Labs	Kwartalnie
Weryfikacja tożsamości	Know Your Customer	Przy każdej wypłacie powyżej 2000 EUR
Kontrola transakcji	AI-based fraud detection	Całodobowo

Oferta gier i dystrybutorzy oprogramowania

Własna biblioteka liczy ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, jacy posiadają certyfikaty uczciwości gier a także używają generatory liczb losowych (generator losowy) certyfikowane przez niezależne laboratoria kontrolne.

W kategorii automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, oraz i nowoczesne gry wizualne z rozbudowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami a także narastającymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO oraz dostawcy Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, USA i francuskiej, blackjack z licznymi modyfikacjami przepisów oraz gry poker kasynowy.

Główne kategorie tytułów w nasz ofercie

• Maszyny online – ponad 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins oraz wygranymi sieciowymi powyżej miliony €
• Tytuły na na żywo – streamy HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Live i studio Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
• Rozgrywki stołowe – klasyczne wersje pokera, baccarat, dice oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger czy Sic Bo
• Wideo poker – kilkadziesiąt odmian tytułów pokerowych z możliwością multi-hand a także narastającymi wypłatami

Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy

Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród dopasowany do rozmaitych profili klientów. Premie powitalne, oferty depozytowe oraz propozycje cashback są systematycznie aktualizowane, aby zagwarantować konkurencyjną korzyść względem konkurencyjnych operatorów z branży.

Rodzaj bonusu
Wysokość
Warunki obrotu
Najwyższa wypłata

Bonus powitalny	stooprocentowy do pięciuset EUR + 200 darmowych zakręceń	trzydzieści pięć razy (nagroda + środki)	Nieograniczona limitu
Bonus reload	połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR	x30 bonus	Bez limitu
Zwrot środków tygodniowy	dziesiąta część strat	x5 cashback	tysiąc EUR
Darmowe spiny	Od 20 do stu FS	x40 wygrane	100 EUR

Program VIP a także wyłączne przywileje

Nasz program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brąz, Silver, Gold, Platinum, Diament oraz Elite. Awans następuje bez ingerencji na podstawie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną stawkę. Każdego 10 € obrotu w slotach generuje jeden punkt, natomiast gdy tytuły stołowe żądają obrotu 50 EUR na oczko.

Opcje płatności a także szybkość transakcji

Połączyliśmy ponad dwadzieścia pięć metod wpłat obejmujących standardowe przelewy finansowe, card kredytowe, e-portfele elektroniczne a także kryptowaluty. Minimalny depozyt stanowi 10 € dla przeważającej części metod, natomiast minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.

1. E-portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami i transakcjami wyjściowymi realizowanymi w czasie 24 godzin
2. Card płatnicze – płatności Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w czasie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
3. Przelewy bankowe – tradycyjne transfery SEPA realizowane w od jednego do trzech dni roboczy z wyższymi limitami wypłat
4. Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i najmniejszymi opłatami

Nie będziemy pobieramy commisji od wpłat ani cashout, choć niektórzy procesory płatności mogą stosować swoje opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest obligatoryjna przed pierwszą wypłatą przekraczającą 2000 € lub w przypadku podejrzanych wzorców aktywności.

Serwis klienta a także support techniczne

Ekipa wsparcia jest osiągalny przez pełną dobę za przez czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej i formularza kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na komunikatorze wynosi mniej niż 90 s, zaś zapytania e-mailowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.

Specjaliści posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Biblioteka wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 artykułów omawiających najpopularniejsze problemy techniczne, zasady wypłat, reguły bonusów oraz funkcjonalność gier. Cyklicznie aktualizujemy materiały pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane pytania graczy.

Do graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy międzynarodową infolinię czynną od poniedziałku do końca tygodnia w czasie 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są szyfrowane i składowane zgodnie z prawem GDPR przez okres 12 miesiące w do celów kontroli quality oraz ochrony przed dysputami.