Sisällysluettelo

• Pelikokoelmamme ja Pelikehittäjät
• Tietoturva & Toimilupa
• Maksumenetelmät & Pikaiset Kotiutukset
• Bonusjärjestelmä sekä VIP-ohjelma
• Asiakaspalvelun Taso

Pelikokoelmamme & Pelivalmistajat

InnSpins on onnistunut rakentanut maineensa toimittamalla pelaajilleen ylittävät 3 500 huolella karsittua videopeliä, jotka kaikki käsittävät kokonaisuudessaan klassikoista hedelmäpeleistä moderneihin 3D-kolikkopeleihin. täällä fokusoituu ennen kaikkea korkealaatuisuuteen kvantiteetin sijasta, jonka johdosta kukin tarjoamamme peli käy lävitse tiukan tarkastusprosessin ennenkuin että tämä julkaistaan alustalla.

Partnereihimme sisältyvät alan merkittävimmät pelikehittäjät, joka asia takaa moitteettoman pelaamisen kaikissa teknisillä laitteilla. Pelikirjastomme uudistetaan viikoittain, siksi asiakkaillamme on jatkuvasti aina pääsy tuoreimpiin uutuuksiin välittömästi kyseisten pelien saavuttua markkinoille.

Pelikategoria
Pelien Määrä Yhteensä
Parhaat Valmistajat
RTP-arvoväli

Kolikkopeliautomaatit	2 800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Klassikko pöytäpelit	450+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99.5%
Live-pelipöydät	200+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, Red Tiger	92-96%

Pelien Tasapuolisuus

Jokainen kasinollamme tarjottavat videopelit käyttävät hyväksytyillä random number generaattoreilla, mitkä tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten testauslaboratorioiden toimesta. Tämä käytäntö turvaa, että jokainen kaikki pelikierros on täysin ehdottomasti arvaamaton sekä kontrollin ulkopuolella, joka asia muodostaa reilut peliolosuhteet kaikille käyttäjille.

Tietoturva & Lisenssi

InnSpins pelaa Maltan hallinnon lisensointiviranomaisen hyväksymällä MGA-virallisella lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä lukeutuu yksi maailman arvostetuimmista kasinolisensseistä. Kyseinen toimilupa edellyttää tiukkoja ehtoja käyttäjien turvallisuudesta, rahapeliriippuvuuden ennaltaehkäisystä sekä vastuullisesta pelikäyttäytymisestä.

Käytämme 256-bittisellä SSL-kryptausta jokaisessa datatransferoinnissa, joka on samantasoista pankkien käyttämän turvallisuutta. Henkilötietosi & maksutapahtumasi ovat täysin turvassa ulkopuolisilta toimijoilta, ja noudatamme GDPR-säännöksiä kaikessa tietojen käsittelyssä.

Vastuullinen Pelaaminen

Mahdollistamme laajat työkaluvalikoiman käyttäjätilin hallintaan, sisältäen sisältäen maksurajoitukset, häviämisen rajat, istuntoajastimet sekä itsesulkutoiminnot. Asiakkaamme kykenevät määrittää kyseiset rajat koska hyvänsä, ja ne aktivoituvat samantien tai seuraavaksi tulevana vuorokautena toimintatavan mukaan.

Maksumenetelmät & Pikaiset Nostot

InnSpins tiedostaa, että juuri ripeät sekä vaivattamat maksutransaktiot ovat tärkeä osa huippuluokan kasinokokemusta. Tämän johdosta olemme menestyksellisesti integroineet järjestelmäämme monipuolisen kokoelman varmoja maksutapoja, jotka täyttävät suomalaisten pelaajien toiveita.

• Pankkimaksut kotimaisista pankkilaitoksista: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki Oy
• Sähköiset e-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard, Neosurf
• Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Pankkikortit: Visa, Mastercard (tallettamiseen)
• Trustly-välittömät maksut ilman erillistä käyttäjätunnusta

Maksuvaihtoehto
Käsittelyaika (Tallettaminen)
Käsittelyaika (Kotiutukset)
Enimmäismäärä

Trustly	Instant	0-24 tuntia aikaa	50 000 EUR/kk
Skrill/Neteller	Heti	0-12 h	25 000 EUR/kk
Pankkisiirto	1-3 arkipäivää	1-5 päivää	100 000 EUR/kk
Kryptovaluutat	15-60 minuuttia	1-4 tuntia	Ei rajoitusta

Prosessoimme nostopyynnöt yleensä 6 tuntia kestävän aikana työaikana, mikä on selkeästi tuntuvasti rivakampaa verrattuna toimialan keskiarvo 24-48 tuntia. VIP-jäsenillemme mahdollistamme prioriteettijonon, joka takaaja rahojen siirrot käsitellään yhteensä 2 tunnissa.

Bonusjärjestelmä & VIP-järjestelmä

Pelialustamme bonuspalkinto ei toki ole ainoastaan kerta- tervetuliaislahja, vaan pikemminkin pitkäaikainen etupaketti pelaamiselle. Olemme kehittäneet kattavan palkitsemisjärjestelmän, joka hyödyttää sekä uusia kuin uskollisia pelaajia reiluin sääntöjen.

Kanta-asiakasedut

Kaikista pelipanostuksesta kertyy kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki pystyy muuttaa tosiasialliseksi pelattavaksi rahaksi. Bonuspisteiden kerroin muuttuu pelin mukaan seuraavasti: slotit 1:1, lautapelit 1:10. Bonuspisteitä voi konvertoida jo heti 100 bonuspisteen minimillä, mikä tarkoittaa 1 EUR bonusrahaa.

• Säännölliset viikoittaiset cashback-bonukset 10-25% häviöistä
• Syntymäpäiväbonus 100-500 EUR VIP-luokasta perustuen
• Joka kuukausi tarjottavat reload-bonukset pitkäaikaisille asiakkaille
• Free spins -kierroksia uusiin kasinopeleihin säännöllisesti viikoittain
• Räätälöidyt VIP-edut henkilökohtaiselta asiakaspäälliköltä
• Priorisoidut nostot & lisätyt nostorajat

Asiakaspalvelun Taso

InnSpins korostaa suomea puhuvan asiakastuella, joka on saatavilla auki joka päivät kello 10-02. Palvelutiimimme koostuu koulutetuista alan ammattilaisia asiantuntijoista, ketkä käsittävät niin tekniset kysymykset sekä käytännölliset asiat.

Suora live-chat muodostaa yleisin kontaktointikanavamme, missä tavallinen vasteaika on noin alle kuin 90 s. Sähköpostipalvelu reagoi kyselyihin yleensä 4 tunnin kuluessa ajanjaksolla, ja akuuteissa asioissa puhelinpalvelumme on myös avoinna ma-pe kellonaikana 12-20.

Tuki Lukuisilla Kielivaihtoehdoilla

Suomen lisäksi mahdollistamme tukipalvelua ruotsinkielisellä, englanninkielisellä, norjaksi & saksan kielellä. Ohjesivustomme tarjoaa laajan UKK-alueen, josta on vastauksia yli laajasti 200 tavallisimpaan asiakohtaan osa-alueittain ryhmiteltyinä.

Alustamme mahdollistaa myöskin yksilöllisen videopuheluominaisuuden VIP-asiakkaille, jossa palvelussa monimutkaisemmat kysymykset voi käsitellä kasvokkain videoyhteyden välityksellä. Tämä erityinen toiminto on osoittautunut kaikkein käytetty merkittävien voittojen noston vaiheessa, jolloin asiakkaat toivovat henkilökohtaista varmistusta kotiutusvaiheelle.

InnSpins lupaa tuottamaan markkinoiden parasta pelielämystä yhdistämällä monipuolisen pelikirjaston, ylivoimaisen turvallisuuden sekä huippuluokan asiakastukitoiminnan. Pitkäjänteinen kehitystyömme rakentuu asiakkailta kerättyyn arviointeihin, mitä kokoamme aktiivisesti kuukausittaisilla kartoituksilla & betatestauksen kautta.